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5 imprescindibles claves que marcan la diferencia en Facebook

4/10/16
¡¿Qué hay de nuevo en Facebook?! ¡¿Cómo podemos optimizar la presencia de nuestra empresa en la excelente red social de Mark Zuckerberg?!

Las respuestas son varias, ya que Facebook no pasa de moda, por lo menos, a nivel empresarial.

A nivel personal quizás Snapchat e Instagram le hayan robado un público objetivo claro, el de los pre-adolescentes, pero hablando de empresas, los beneficios de estar presentes activamente en Facebook son marcados, claros y precisos.

Para eso hay que tener en claro como debe ser esa presencia en la popular red social.
Te voy a contar 5 claves para mejorar la misma.

1 – Crear una Página y no un perfil

Eso es básico para empezar, ya que son numerosos los beneficios de las páginas en pro de los perfiles (la cantidad de me gustas aceptados es ilimitado para las páginas, no así la cantidad de amigos para los perfiles, en las páginas existe la posibilidad de realizar promociones y publicidad, las fan page incluyen estadísticas y posibilidad de hacer concursos, etc.).

2 – Comunícate con tu público objetivo

Estudia quien es tu público objetivo y ¡ve por él! No lo dejes pasar. Y luego, a través de estadísticas, por ejemplo, estudia las preferencias de ese público.

3 – Publica contenido de valor

Piensa primero que es lo que buscan los usuarios, que es lo que quieren leer, ver, escuchar y publica en función de eso, será mucho más viralizado tu contenido. Actualmente los videos tienen mucha más influencia que todo lo demás.
También puedes compartir artículos y relacionar el contenido con algo que tu compañía esté haciendo. De esta forma el contenido “llega” mucho más a tus fans.

4 – Muestra algo que te haga diferente

Que tu público no te elija por el precio bajo o por tus condiciones de pago, sino que te prefieran por algo que te haga diferente. Publica en función de eso, se distinto, se especial.

5 – Analiza las estadísticas de tu página para mejorar

Las estadísticas te enseñan que es lo que vio tu público, que prefieren, cuando, cómo y dónde. Es fundamental estudiarlas y tenerlas en cuenta, por lo menos, mensualmente.

Por último, tu página debe ser amigable, porque Facebook es una red social de amigos, es una red social para gente conocida. Tu empresa tiene que “meterse” en la vida de sus fans, tiene que pasar a ser parte de su día a día.

Como así también, trata que tu página de Facebook realmente refleje la personalidad de tu empresa.

Facebook es una forma fácil, sencilla y divertida de dar a conocer tu empresa y tus productos y/o servicios y conseguir potenciales clientes.

Así que ten en cuenta estos puntos importantes y comienza a actuar, o comunícate con nosotros que te podemos ayudar.



arcoiris digital, community manager


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Nuestros clientes tienen gustos y disgustos. ¡Hay que conocerlos!

10/10/15
Como publiqué hace unos días en una imagen de Digital Media “Un cliente contento es nuestra mayor satisfacción”.

Cliente satisfecho, arcoiris digital, redes sociales


Y él marcará el rumbo de los siguientes factores, entre muchos más:

-      Satisfacción

-      Tasa de re-compra

-      Cantidad de producto o servicio que le brindaremos

-      Recomendaciones o “No recomendaciones” que harán de nosotros

-      Nuevos Clientes o Perdida de nuestros clientes actuales


Todo depende de nosotros, de nuestro accionar.

Y para saber que es lo que el cliente busca o necesita, debemos conocerlo.

Primero debemos saber quienes son nuestros Potenciales Clientes.

Después cómo convertimos a esos potenciales clientes en Clientes.

Una vez que los convertimos, la tarea no termina ahí. Debemos fidelizarlos y para hacerlo, debemos estudiarlos. Se trata de hacer y medir.

Medir, por ejemplo, si obtuvo lo que realmente buscaba y le ofrecimos, y una vez analizado esto, ver el grado de satisfacción y posible re-compra del mismo. Medir si nuestra estrategia de marketing estuvo acompañada de su correcto servicio de venta y post-venta.

Toma como ejemplo la continua adaptación de Facebook. Facebook es una de las empresas más solidas de la actualidad, que crece continuamente a pasos agigantados. Y a pesar de ir en alza constante, sigue adaptando sus productos a nuestros gustos. Cambia, se renueva, se actualiza.

¿A qué crees que se debe? Facebook conoce sus clientes, conoce perfectamente a los usuarios de su red social, y de esa forma se adapta para cambiar en beneficio de ellos. Y sabe que esa es La Clave del Éxito.

Lo mismo deberías hacer en tu empresa. Debes estudiar a los consumidores de tu marca, debes analizarlos, medirlos y estudiarlos. 

De esa forma encontraras herramientas y técnicas para adaptar tu producto y crecer.

También debes actualizarte digitalmente. Debes tener una página web actualizada. En donde nuestro consumidor encuentre los productos y servicios pero también las respuestas a sus dudas o consultas, y si no lo encuentra ahí que tenga facilidad para contactarse con el encargado de atención al cliente.

Debes estar presente en redes sociales. ¿En cuál? Dependerá del tipo de negocio y producto que ofrece tu empresa. Las opciones son muchas, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+, YouYube, etc.
Hoy el consumidor esta la mayor parte de su tiempo online, y ahí es donde busca lo que consume.
Pero no debemos olvidarnos que cuando hablamos de Redes Sociales, hablamos de personas, de comunicación, de escuchar a los consumidores.

En ArcoIris Digital optimizamos el uso de redes sociales y la presencia de tu empresa en la web, diseñando estrategias de marketing y comunicación.
Posicionamos marcas en las redes sociales y creamos o mejoramos la imagen de nuestros clientes.

Nuestros clientes tienen gustos y disgustos. ¡Hay que conocerlos!


¡Anímate a dar el primer paso para crecer! 

Arcoiris Digital, logo

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7 Claves para mejorar tu eficiencia y diferenciarte de tu competencia

3/3/15
El número 7 me encanta, me parece que es el número que siempre trae suerte y muy buena vibra. Por eso te voy a nombrar 7 claves para mejorar la eficiencia de tu negocio y diferenciarte de tu competencia.

Conocer cuáles son las claves de tu negocio te ayudará a ofrecer un trabajo en marketing digital por encima de tus competidores.
Lo primero que debemos identificar es la estrategia de tu negocio, que es donde queres que tu negocio, tu proyecto o tu empresa vaya. Una vez determinada tu hoja de ruta, hay que definir El Modelo de Negocio, que consiste en proporcionarle una estructura.

Para llevar a cabo este Modelo de Negocio debes pensar en las siguientes 7 claves:

eficiencia
A. ¿Qué valor le aporta tu negocio al cliente?
Si el cliente no percibe que le estás aportando algo, no comprará. El cliente debe estar dispuesto a pagar por aquello que va a recibir de ti, y para ello tienes que trabajar la percepción que tenga de tu producto. Debes generar valor agregado.
B. ¿Tienes los recursos necesarios?
¿Dispones de la tecnología y de los recursos humanos adecuados? Es necesario tener una red para buscar alianzas con proveedores o con partners de forma más estrecha.
Otras veces te convendrá relacionarte con otras empresas del sector, que no sean de la competencia si no quieres cruzar líneas rojas que puedan ser contraproducentes para conseguir clientes.

Y en ocasiones encontrarás clientes claves que pueden convertirse también en partners estratégicos dentro de tu modelo de negocio.
C. ¿Dónde están los clientes?
Si ya hemos identificado cómo podemos generar valor, montamos esa estructura con los recursos internos y los partners que complementen lo que voy a vender, ahora debemos saber dónde están los clientes y cómo están los clientes dentro de esta estructura que estoy montando.

D. Como paso siguiente debes conocer bien como es el marketing mix de la empresa, que se identifican como las 4 C en el marketing digital:

-          Contenido
-          Contexto
-          Conexión
-          Comunidad

Necesitas ir más allá de la comunicación, ya que la comunicación en sí misma no es marketing ni el marketing es sólo publicidad. Debes conocer:

o    Promociones.
o    Cómo estás enfocando tu producto.
o    Dónde lo estás ofreciendo.
o    Cuáles son las características físicas del producto.
o    Cuáles las características intangibles.
o    De dónde te llegan los clientes que te están comprando.
o    Cómo te conocen.
E. ¿Cómo está segmentado tu mercado?
El mercado está formado por diferentes grupos o segmentos de clientes. Y tenemos que identificar en cual de estos grupos está tu empresa.
F. ¿Qué canales utilizar?
Supongamos que ya has identificado a tus potenciales clientes y sabes dónde están y cómo se relacionan con el resto, incluso con las otras marcas. El siguiente paso es Centrarte en los canales que te ofrecen un retorno mayor. En estos momentos triunfan los canales digitales, las redes sociales específicamente

G. Conocer los costos para saber cuanto tengo que cobrar
Si no tienes los costes claros, no vas a saber cuánto tienes que cobrar. Por eso hay que controlar los costos. Cuando lo tengas claro, puedes empezar a fijar los precios.

Estos 7 pasos te ayudarán a definir bien un modelo de negocio, que es un proceso que requiere un trabajo minucioso. Tienes que entender desde la generación de valor hasta el precio que debes poner a tus productos para que los clientes lo perciban, pasando por una segmentación del mercado al que te quieres dirigir y teniendo muy claro de qué recursos puedes disponer.
De esta forma tu negocio va a ser mas eficiente y definitivamente te vas a diferenciar de tu competencia.

¡Manos a la obra!
Arcoiris Digital, Marketing digital, redes sociales

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