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Nuestros clientes tienen gustos y disgustos. ¡Hay que conocerlos!

10/10/15
Como publiqué hace unos días en una imagen de Digital Media “Un cliente contento es nuestra mayor satisfacción”.

Cliente satisfecho, arcoiris digital, redes sociales


Y él marcará el rumbo de los siguientes factores, entre muchos más:

-      Satisfacción

-      Tasa de re-compra

-      Cantidad de producto o servicio que le brindaremos

-      Recomendaciones o “No recomendaciones” que harán de nosotros

-      Nuevos Clientes o Perdida de nuestros clientes actuales


Todo depende de nosotros, de nuestro accionar.

Y para saber que es lo que el cliente busca o necesita, debemos conocerlo.

Primero debemos saber quienes son nuestros Potenciales Clientes.

Después cómo convertimos a esos potenciales clientes en Clientes.

Una vez que los convertimos, la tarea no termina ahí. Debemos fidelizarlos y para hacerlo, debemos estudiarlos. Se trata de hacer y medir.

Medir, por ejemplo, si obtuvo lo que realmente buscaba y le ofrecimos, y una vez analizado esto, ver el grado de satisfacción y posible re-compra del mismo. Medir si nuestra estrategia de marketing estuvo acompañada de su correcto servicio de venta y post-venta.

Toma como ejemplo la continua adaptación de Facebook. Facebook es una de las empresas más solidas de la actualidad, que crece continuamente a pasos agigantados. Y a pesar de ir en alza constante, sigue adaptando sus productos a nuestros gustos. Cambia, se renueva, se actualiza.

¿A qué crees que se debe? Facebook conoce sus clientes, conoce perfectamente a los usuarios de su red social, y de esa forma se adapta para cambiar en beneficio de ellos. Y sabe que esa es La Clave del Éxito.

Lo mismo deberías hacer en tu empresa. Debes estudiar a los consumidores de tu marca, debes analizarlos, medirlos y estudiarlos. 

De esa forma encontraras herramientas y técnicas para adaptar tu producto y crecer.

También debes actualizarte digitalmente. Debes tener una página web actualizada. En donde nuestro consumidor encuentre los productos y servicios pero también las respuestas a sus dudas o consultas, y si no lo encuentra ahí que tenga facilidad para contactarse con el encargado de atención al cliente.

Debes estar presente en redes sociales. ¿En cuál? Dependerá del tipo de negocio y producto que ofrece tu empresa. Las opciones son muchas, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+, YouYube, etc.
Hoy el consumidor esta la mayor parte de su tiempo online, y ahí es donde busca lo que consume.
Pero no debemos olvidarnos que cuando hablamos de Redes Sociales, hablamos de personas, de comunicación, de escuchar a los consumidores.

En ArcoIris Digital optimizamos el uso de redes sociales y la presencia de tu empresa en la web, diseñando estrategias de marketing y comunicación.
Posicionamos marcas en las redes sociales y creamos o mejoramos la imagen de nuestros clientes.

Nuestros clientes tienen gustos y disgustos. ¡Hay que conocerlos!


¡Anímate a dar el primer paso para crecer! 

Arcoiris Digital, logo

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¿Cuales son los servicios que crecen a pasos agigantados?

23/7/14
Arcoiris Digital es mi nuevo proyecto, en el que desarrollaré felizmente mis conocimientos como Community Manager

Para eso empleo estrategias de marketing en redes sociales Facebook, Twitter, You Tube y Google+, entre otras, de empresas de diferentes rubros y sumado al desarrollo de acciones "BTL" en vía pública. 


Teniendo en cuenta el crecimiento y la participación constante de cada vez más usuarios en las redes sociales es importante llevar adelante una labor profesional en las plataformas digitales. Cada vez mas son las personas que compran, venden, conocen productos, y basan las mayorías de sus acciones en las redes sociales. 

Lo más importante es el desarrollo profesional del mismo para obtener nuevos clientes y fidelizar a los actuales.  Estos son los servicios que crecen a pasos agigantados.

Redes sociales que crecen continuamente
Además de mi pasión por las acciones de marketing y comunicación digital continúo con algunas acciones y desarrollos de Planeamiento estratégico y operacional, Auditoría y Control Interno y Gestión de Proyectos, que también ayudan al crecimiento de las empresas. 

El desafío de las empresas en redes sociales en este 2014 es el de conseguir notoriedad. 

¿Cómo hacerlo? Con buen contenido, con publicidad, con información. Puedo ayudarte a vos o a tu empresa a crecer digitalmente. Escribirme!


¡Que tengan un muy lindo día!

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¡Que placer comenzar con esto!

10/7/14
Hola Hola! Soy María Sol, contadora, pero una contadora que escapa a la contaduría. 
Mi trabajo y dedicación esta enfocado al área comercial y marketing de las cosas, de las empresas, de las personas. 



Y desde hace unos años todo ese enfoque tiene un gran auge en su faceta digital. 



Por eso, por medio de este espacio, voy a mostrarles novedades relacionadas con esto que, comúnmente, se denomina, marketing digital en medios sociales. ¡Que placer comenzar con esto!


Soy responsable del proyecto ArcoIris Digital, donde comenzamos con la idea de conocer en profundidad el mundo digital y de las redes sociales y de esa forma ayudar a las empresas y acompañarlas en su crecimiento. 


La empresa comenzó con la idea de optimizar el uso de redes sociales y diseñar estrategias de marketing y comunicación para promover y optimizar la presencia de las empresas online.

Empezamos con una capacitación en España por el año 2010, donde además de estudiar trabajamos en una empresa dedicada a la internacionalización de empresas vía web y redes sociales. Luego hicimos varias capacitaciones en nuestro país y presenciamos algunas charlas de expertos en el tema. Y por ultimo llegó nuestro proyecto: ArcoIris Digital

Esta optimización de redes sociales y webs mejora la presencia, aumenta los clientes, las ventas, la fidelizacion, etc, dependiendo del objetivo de cada usuario.

Por eso somos un grupo de profesionales que brinda asesoramiento en Planeamiento Estratégico y Operacional, Gestión de proyectos, así como también Planificación de medios y Gestión de Redes Sociales.

Optimizamos el uso de redes sociales y la presencia de tu empresa en la web, diseñando estrategias de marketing y comunicación.

Posicionamos marcas en las redes sociales y creamos o mejoramos la imagen de nuestros clientes. Ofrecemos todo tipo de servicios de marketing para empresas.

Bienvenidos a mi blog!


Cornalis Maria Sol, Responsable de ArcoIris Digital, Consultora de Marketing, Redes Sociales y Comunicacion Digital


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